На сайте услуг заявки редко одинаковы: кто-то ищет «срочный ремонт», кто-то сравнивает прайс на три месяца вперёд. Без скоринга заявок менеджеры обрабатывают очередь по времени поступления и теряют горячие лиды из контекста и SEO.
Начните с карты источников: органика, реклама, рекомендации. Для посадочных отметьте URL услуги в скрытом поле или dataLayer — так видно, какие тексты дают качественные обращения. Добавьте в форму вопрос о сроке и необязательный бюджет; эти поля часто сильнее поведенческих метрик.
В CRM задайте пороги: 70+ баллов — звонок за 15 минут, 40–69 — ответ в мессенджере в тот же день, ниже — автописьмо и задача через сутки. Пересматривайте веса раз в месяц по сделкам, а не по числу лидов.
Убедитесь, что форма стабильно работает на мобильном: медленные страницы бьют по Core Web Vitals и искажают картину скоринга. На ключевых услугах добавьте разметку Service и внутренние ссылки из блога — путь «статья → услуга → заявка» проще читать в GA4.
Webhook, UTM и согласованные title/description страниц закрывают базовый technical SEO. Подробнее — в термине глоссария.
