В интернет-магазине не каждая брошенная корзина заслуживает звонка. Скоринг клиентов учитывает сумму, маржу категории, историю заказов и канал: брендовый SEO и retargeting ведут себя по-разному.
Правила: корзина выше порога + визит с commercial-категории — SMS и email; опт с ИНН — очередь sales; повторный abandon за сутки — повышенный балл. Передавайте category_id в события, чтобы связать ecommerce SEO с качеством лидов.
Негативный скоринг: частые возвраты и chargeback снижают приоритет акций. Product schema, фильтры индексации и пагинация каталога влияют на трафик, но не подменяют LTV в модели.
Programmatic-категории с тонким контентом лучше не гнать в aggressive outbound — сначала дожмите карточку и отзывы. Сверяйте скоринг с маржой, а не только с GMV.
Термин: скоринг клиентов интернет-магазина.
