Что должно входить в поддержку сайта IT-компании и разработчика ПО
Поддержка сайта IT-компании и разработчика ПО — не «раз в год обновить WordPress». Это регулярная работа, чтобы формы, интеграции и контент не ломали заявку на проект / консультацию.
В договор поддержки должны быть: резервные копии, мониторинг, мелкие правки, обновления CMS и плагинов, помощь с акциями и новыми услугами из custom software, web/mobile, аутстафф, продукт, поддержка. Иначе сайт деградирует незаметно.
Типичные ошибки
- Кейсы без метрик и отраслей.
- Услуги без посадочных под стек/нишу.
- Английская версия слабее русской (или наоборот).
Что сделать на практике
- Зафиксируйте срок реакции на сбой формы или сайта.
- Уточните, сколько часов правок входит в абонент.
- Проверьте, кто делает бэкапы и как восстанавливаются.
- Планируйте сезонные обновления: акции, новые услуги.
- Раз в квартал — мини-аудит скорости и конверсии.
Формат поддержки для вашей ниши — Поддержка сайта IT-компании. Обзор услуг для отрасли — IT-компании и разработчики ПО.
Читайте также: Какие доработки сайта IT-компании и разработчика ПО дают больше всего заявок, Как выбрать хостинг для сайта IT-компании и разработчика ПО, Аудит сайта IT-компании и разработчика ПО: 10 точек роста конверсии.